为保障广大用户的合法权益，及时清除违法不良信息，营造文明健康的网络环境，树立良好的社会形象，中国移动“移动云”本着切实履行网站主体责任，畅通举报受理渠道、及时处理举报信息的原则，根据有关法律法规，特制订并公布本网举报违法和不良信息的受理和处置管理办法。如果您发现移动云平台存在违法不良信息，欢迎通过热线电话或者邮件方式告知移动云，移动云将根据本办法及时处置有害信息。

一、机构设置

移动云客服热线为移动云平台违法和不良信息举报第一受理人，移动云安全团队、维护团队等部门协助完成举报信息处置工作。

二、举报信息受理范畴

在移动云门户网站及在移动云平台上开办的网站，具有如下性质的违法和不良信息：

违反宪法所确定的基本原则的；

危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

涉及他人隐私、个人信息或资料的；

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

侵害他人名誉权、荣誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

利用云空间产品传播色情、淫秽、暴恐、盗版等侵权或不良信息的；

含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、举报受理处置流程

移动云在网站首页显著位置设置“违法有害信息”举报专区，充分发挥社会公众的参与监督作用，本网举报信息的处置流程为：

举报信息处置完成后，客服组将及时向举报者反馈处理情况，如出现联系不到举报者的情况将予以注明。

涉及危害国家安全、扰乱社会秩序等内容的重要举报信息，移动云将及时上报公安机关进行处置。

移动云将严格保护举报人的个人隐私，不向第三方机构或个人透露举报人的任何信息。

对于举报受理及处置过程中所形成的资料，移动云会及时整理归档并做好保密工作。

四、移动云举报热线

违法和不良信息举报电话：4001100868

违法和不良信息举报邮箱：help@cmecloud.cn